Sin importar si seguimos el protocolo correcto de atención al Cliente y la solución de problemas, el usuario puede molestarse, sentirse frustrado o enfadado. 

Clientes problemáticos


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¿Qué pasa si...?

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 Una mala gestión de situaciones difíciles deteriora la imagen de nuestra empresa, y del servicio de soporte puntuando negativamente en las encuestas de satisfacción y calidad.


Control emocional

¿Te enojas, desesperas, fastidias fácilmente? ¿'Quieres saber cómo te encuentras con relación a tu inteligencia emocional? Responde el siguiente test.