Curso: Destaca con tu atención y soporte

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Destaca con tu atención y soporte ha sido preparado especialmente para ti, con el objetivo de ayudarte a mejorar tus habilidades para dar un buen trato y atención a tus Clientes, ya sean internos o externos.
El servicio y soporte que otorgas es indispensable particularmente en este momento en el que la capacitación en línea ha cobrado auge. ¿Puedes pensar en algunas otras razones por las que tu labor es indispensable?
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Introducción
- Plan de sesión Página
  
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- Plan de evaluación Página
  
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- Objetivo y criterios de desempeño Página
  
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- Rompehielos Página
  
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- Foro del rompehielos
- Instrucciones de la Evaluación diagnóstica Página
  
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- Evaluación diagnóstica Examen
  
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Tema 1. Características del soporte
Tema 2. El Cliente de soporte
Tema 3. Habilidades indispensables
- Habilidad comunicativa para generar confianza Página
  
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- Asertividad Página
  
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- Inteligencia emocional Página
  
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- Habilidades técnicas Página
  
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- Foro: Habilidades de soporte
  
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Tema 4. Valoración de la labor de soporte

No disponible, a menos que: La actividad Foro: Habilidades de soporte esté calificada como completada
Tema 5. Escenarios

No disponible, a menos que: La actividad Círculo de preocupación y de influencia esté calificada como completada
Evaluación final

No disponible, a menos que: La actividad Foro: Escenarios esté calificada como completada
Cierre

No disponible, a menos que: La actividad Evaluación final esté calificada como completada
Evaluación de satisfacción

Encuesta de Satisfacción del Participante.
(Capacitación Distancia)
(EVA-F105)

Bienvenido(a)

Esta encuesta tiene como objetivo, conocer tu opinión acerca de la capacitación en la que participaste.

Todas tus respuestas son tratadas de manera anónima y forman parte de una interpretación global del evento.

No disponible, a menos que: La actividad Cierre del curso esté calificada como completada